Meest gestelde vragen

Selecteer de gewenste categorie en bijbehorende vraag om je antwoord te vinden.

Mijn account

Ik ben het wachtwoord van mijn account vergeten. Wat kan ik doen?

Ga naar de pagina `wachtwoord vergeten`. Vul je e-mail adres in en je krijgt een nieuw wachtwoord toegestuurd per e-mail.

Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen?

Ja, je dient je te registeren voor je een bestelling kan plaatsen op onze website van SoTasty. Registreren is volledig kosteloos en vrijblijvend. Wil je een account aanmaken, klik dan hier.

Is het ook mogelijk om als particulier te bestellen bij SoTasty?

Wij richten ons op de zakelijke markt, maar maken soms een uitzondering voor grote groepen particulieren. Bestellingen van particulieren dienen altijd minimaal 1 dag voor aflevering te zijn betaald.

Is het mogelijk om mijn accountgegevens te wijzigen?

Log in op www.sotasty-dinner.nl met je gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens klik je op “Mijn account”. Hier kan je jou accountgegevens wijzigen.

Kan ik mijn factuur online inzien?

Op jouw accountpagina zie je een overzicht van bestelhistorie, klik hier op het PDF-icoon om de factuur te openen.

Bezorgen

Moeten wij zelf de afwas doen?

Natuurlijk is de afwas helemaal voor ons, wij leveren alles schoon aan en nemen alles vuil mee retour. Je kan dus zorgeloos genieten van een heerlijk diner.

Wanneer worden de geleverde spullen weer opgehaald?

Wij zullen de geleverde spullen en materialen de volgende dag bij je ophalen. Mocht je liever een andere datum/tijd wensen dan kan dat in overleg.

Worden de overwerkmaaltijden warm geleverd?

Alle overwerkmaaltijden worden warm bij je afgeleverd, het is ook mogelijk om de maaltijden magnetronklaar bij je af te geven zodat je ze zelf kan opwarmen. Neem even contact met ons op, ons serviceteam staat voor je klaar op 088 0220322 of stuur een e-mail naar info@sotasty.nl.

Hoe worden de overwerkmaaltijden aangeleverd?

Wij leveren de overwerkmaaltijden aan in chafing dish (warmhoudbakken). Er is ook een mogelijkheid om de overwerkmaaltijden per stuk te verpakken, geef dit aan in de opmerkingen.

Bestellen

Wordt er ook serviesgoed meegeleverd?

Bij al onze maaltijden wordt porseleinen serviesgoed meegeleverd.

Leveren jullie ook materialen zoals (sta)tafels, lakens, stoelen etc?

Wij kunnen alle mogelijke materialen die je nodig hebt leveren, veel van deze materialen staan reeds op de menukaart. Zou je iets willen huren en staat dit item niet op de menukaart dan kan je contact met ons serviceteam opnemen.

Wat voor kwaliteit kan ik verwachten?

Al onze producten zijn van hoge kwaliteit, wij staan dan ook garant voor een perfecte smaakbeleving. Onze professionele keukens werken volgens de richtlijnen en normen zoals deze door de HACCP gesteld zijn.

Moet ik een kostenplaats vermelden?

Een kostenplaats kan ingevuld worden indien jou bedrijf dit wenst voor de facturatie. Bij twijfel kan je dit intern navragen.

Hoe ver van tevoren moet ik bestellen?

Je kan je bestelling doorgeven tot 12.00, deze kunnen dan dezelfde dag nog worden afgeleverd. Indien je later dan 14.00 voor dezelfde dag nog wil bestellen neem dan even contact met ons op.

Kan ik ook dieetvoorkeuren aangeven?

Je kan uiteraard al jou dieetvoorkeuren aangeven in de opmerkingen, wij houden daar altijd rekening mee! Wij hebben professionele koks die hier veel ervaring mee hebben en altijd iets lekkers voor je bereiden.

Is er een korting mogelijk als ik voor een grote groep bestel?

Korting voor grote groepen is mogelijk in overleg, neem contact op met ons serviceteam op 088-0220322 of stuur een e-mail naar info@sotasty.nl.

Wat is het minimale aantal personen waarvoor ik moet bestellen?

Wij leveren al overwerkmaaltijden vanaf 5 personen.

Zijn de menukaarten altijd hetzelfde?

De menukaarten verschillen per seizoen, zo heb je altijd perfect aansluitende gerechten voor ieder seizoen. Heb je ondanks onze wisselende menukaarten trek in een ander gerecht dat niet op de kaart staat neem dan contact met ons op.

Leveren jullie ook vegetarische menu`s?

Wij kunnen vegetarische menu’s leveren, geef dit duidelijk aan in het opmerkingenveld aan het einde van het bestelproces.

Wat voor maaltijden kunnen wij verwachten?

Je kan van onze professionele keukens verantwoorde maaltijden verwachten. Al onze maaltijden worden professioneel en dagvers bereid door onze ervaren koks. Alle maaltijden worden warm bij je afgeleverd inclusief serviesgoed.

Kan ik ook verschillende dinners bestellen?

Je kan per 5 personen een maaltijd bestellen, bestel je bijvoorbeeld voor 20 personen dan kan je maximaal 4 soorten gerechten uitkiezen.

Wat moet ik doen als mijn favoriete dinner er niet bij staat?

Indien jou favoriete dinner er niet bij staat neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden. Ons serviceteam is bereikbaar op 088-0220322 of stuur een e-mail naar info@sotasty.nl.

Betalen

Als ik een kostenplaats vermeld in mijn order wordt deze dan ook weergegeven op de factuur?

De kostenplaats wordt op de factuur vermeld, daar is de kostenplaats immers voor bedoeld.

Wat is de betaaltermijn?

Bij SoTasty hanteren wij een betalingstermijn van 8 dagen. In sommige gevallen kunnen wij een uitzondering maken. Neem hiervoor contact op met onze finance medewerkers, zij willen je hier graag bij helpen 088 0220305 of stuur een e-mail naar admin@sotasty.nl.

Hoe wordt de factuur verzonden?

De factuur wordt in een PDF- bestand twee dagen na aflevering van je bestelling verstuurd via de mail.

Staat de naam van de besteller en afleverlocatie vermeld op de factuur?

De afleverlocatie en de naam van de besteller staan op de factuur vermeld.

Ik kan de factuur niet in PDF openen, wat moet ik nu doen?

Onze finance medewerkers willen je hier graag bij helpen. Bel ze op 088-0220305 of stuur een e-mail naar admin@sotasty.nl.

Op de factuur staat een product dat ik niet heb ontvangen.

Onze finance medewerkers willen je hier graag bij helpen. Bel ze op 088-0220305 of stuur een e-mail naar info@sotasty.nl.

De factuurgegevens zijn niet correct weergegeven, wat te doen?

Onze finance medewerkers willen je hier graag bij helpen. Bel ze op 088-0220305 of stuur een e-mail naar info@sotasty.nl.

Wanneer wordt mijn levering gefactureerd?

De factuur wordt 2 dagen na aflevering verstuurd naar het opgegeven e-mailadres voor facturatie.

Ik zie geen rekeningnummer op mijn factuur staan, waar kan ik dit naartoe overmaken?

Twee dagen na aflevering wordt de factuur naar het opgegeven e-mail adres verstuurd. De factuur zit in de bijlage daar is tevens het rekeningnummer te vinden.

Kan ik contact betalen?

Contant betalen bij SoTasty is helaas niet mogelijk, de factuur wordt 2 dagen na aflevering verstuurd naar het opgegeven e-mailadres voor facturatie.

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Al onze prijzen zijn exclusief de wettelijk geldende BTW tarieven.

Hi! Kan ik je ergens mee helpen?

Wij hebben de meest gestelde vragen samengevoegd op één handige pagina. Staat je vraag er niet bij, of heeft het antwoord niet je vraag volledig beantwoord, en heb je nu een antwoord nodig pak dan je telefoon en bel ons!

Telefoon: 088-0220322

Je kunt ook je vraag mailen naar klantenservice@sotasty.nl ook dan krijg je snel een reactie van ons team.